Będziemy Państwu wdzięczni za współpracę w przestrzeganiu niniejszego Regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa naszym Gościom w trakcie pobytu.
- §1. Pokój wynajmowany jest na doby. W przypadku nieokreślenia terminu pobytu, przyjmujemy, że pokój wynajęty został na jedną dobę.
- §2. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00. Jeśli jest możliwość wcześniejszego zameldowania usługa jest bezpłatna, natomiast późny przyjazd nie uprawnia do zniżki ani bezpłatnego noclegu.
- §3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Pensjonat uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę możliwości oraz dostępności pokoi. Pensjonat nie może uwzględnić życzenia przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc.
- §4. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
- §5. Opłaty za zakwaterowanie w Pensjonacie oraz inne usługi określają ?Cennik? oraz „Oferty” znajdujące się na stronie internetowej.
- §6 W przypadku wcześniejszej rezerwacji stosuje się uprzednią wpłatę zadatku w wysokości 50% ogólnej kwoty pobytu. Osobom nie posiadającym rezerwacji oraz niniejszej wpłaty nie gwarantujemy zakwaterowania. Zadatek przepada w całości w przypadku odwołania rezerwacji. W przypadku anulacji rezerwacji powyżej 60 dni przed rozpoczęciem pobytu istnieje możliwość wykorzystania zadatku na inny pobyt w terminie do 6 miesięcy od daty anulowania poprzedniej rezerwacji.
- §7. Za niewykorzystanie w całości zarezerwowanego pobytu pobieramy 50% wartości usługi.
- §8. Należność za pobyt pobierana jest w pierwszym lub drugim dniu po przyjeździe. Prosimy o dotrzymanie tego obowiązku.
- §9. Goście Pensjonatu zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe u pracownika Recepcji. W celu potwierdzenia tożsamości Gość ma obowiązek okazać dokument z fotografią ( Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osobistych Dz.U. Z 2001 nr 87 poz. 960.)
- Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych zameldowanych Gości naszego Pensjonatu.
- §11 W Pensjonacie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00 rano.
- §12. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym od godz. 7.00 do godz. 20.00.
- §13. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Pensjonatu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju Goście zostaną obciążeni kosztami naprawy.
- §14. Pensjonat może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin obiektu wyrządzając szkodę w mieniu Pensjonatu lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w Pensjonacie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu.
- §15. W przypadku zagubienia kluczy lub karty Gość ponosi odpowiedzialność materialną w kwocie 50 zł.
- §16. W momencie przekazania przez Recepcję kluczy (karty) do pokoju stają się Państwo jego gospodarzami, na życzenie pokój może zostać sprzątnięty za dodatkową opłatą – w tym celu należy to zgłosić w Recepcji.
- §17. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia, jak również zabronione jest palenie tytoniu i używanie ognia otwartego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych. Wywołanie fałszywego alarmu przeciwpożarowego wiąże się z przybyciem STRAŻY POŻARNEJ i KARĄ PIENIĘŻNĄ w wysokości 1500 zł.
- §18. W trosce o bezpieczeństwo dzieci i komfort innych gości prosimy o opiekę nad swoimi pociechami. Za zachowanie dzieci ( w tym ewentualne szkody) – odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
- §19. Przy organizacji większych imprez typu: pobyt grup szkoleniowych, zakładowych, konferencji, przyjęć weselnych wymagane jest uprzednie zawarcie umowy określającej szczegóły zamówionej usługi.
- §20. Pensjonat świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
- W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi natychmiastową reakcję. Pensjonat ma obowiązek zapewnić:
- warunki pełnego i nie skrępowanego wypoczynku Gościa.
- bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu.
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług.
- wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie.
- sprawną pod względem technicznym usługę, w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Pensjonat dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.
- §21. Na życzenie Gościa Pensjonat świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą.
- Przechowanie bagażu;
- Pensjonat może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
- Przechowanie sprzętu sportowego.
- §22. Pensjonat ponosi ograniczoną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846 -849 kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
- Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
- §23. W Pensjonacie zabronione jest :
- Zakłócanie spokoju (np. odtwarzanie lub wykonywanie głośnej muzyki bez zgody kierownictwa)
- Zapraszanie i przyjmowanie Gości (osób nie będących klientami Pensjonatu w pokojach bez zgody kierownictwa).
- Zachowanie Gości i osób korzystających z usług ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości, kierownictwo oraz pracownicy mogą odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę. Zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite.
- Chodzenie w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenie sprzętu narciarskiego do pokoi.
- §24. Osoby naruszające zasady niniejszego Regulaminu zobowiązane będą do niezwłocznego opuszczenia Pensjonatu.
- §25. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt na wskazany adres. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji przedmioty te przechowywane będą przez miesiąc, a następnie zniszczone.
- §26. Sprzątanie pokoi na życzenie gości jest możliwe za dodatkową opłatą 30 zł.
- §27. Świadczymy usługi zgodnie ze swoją kategorią, w przypadku zastrzeżeń, reklamacji dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o zgłoszenie ich nie później niż dobę od momentu meldunku, reklamacje składane w dniu wykwaterowania nie będą rozpatrywane. Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niegodności z przyczyn od nas niezależnych, np. przerwy w dostawie wody lub prądu.
- §28. Regulamin Pensjonatu i usług gastronomicznych podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej www.mojetatry.com, do indywidualnego zapoznania się przez Gościa przy czynnościach meldunkowych.
- §29. Promocje, zniżki oraz oferty promocyjne nie łączą się.
- §30. Wpłata zaliczki za pobyt jest równoznaczna z akceptacją powyższego Regulaminu.
- §31. Klient ma prawo do składania reklamacji oraz składania skarg i zażaleń. Klient może dochodzić ochrony swoich praw przed naruszycielem na drodze sądowej. Każdy konsument ma prawo zwrócić się do alternatywnego podmiotu rozstrzygającego spory w celu ochrony swoich praw konsumenckich zgodnie z warunkami ustawy o rozstrzyganiu sporów, bez uszczerbku dla możliwości zwrócenia się do sądu. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Firmą a Klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.
- §32 Reklamacje jak i inne kwestie sporne prosimy kierować na adres mailowy kontakt@mojetatry.com. Rezygnując z pobytu w naszym pensjonacie prosimy o wypełnienie Oświadczenia odstąpienia od umowy i przesłanie go na wyżej podany adres mailowy. Zgodnie z art. 7a ustawy z dn. 30.05.2014r. o prawach konsumenta Firma jest zobowiązana udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej wpłynięcia. ]
- §33 Pełne dane Pensjonatu: FIRMA USŁUGOWA Elżbieta Porębska-Mędoń,
ul. Krajowe 20,
34-425 Biały Dunajec
e-mail: kontakt@mojetatry.com,
telefon: +48 606 915 915
NIP: NIP:736-117-45-06
zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEIDG pod adresem:
https://aplikacja.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=260a02ac-aa61-4b51-a826-f56cca243903
REGULAMIN NINIEJSZY ZATWIERDZONY ZOSTAŁ PRZEZ WŁAŚCICIELI, KIEROWNICTWO ORAZ PRACOWNIKÓW PENSJONATU I OBOWIĄZUJE OD DNIA 5 MARCA 2025 R.
